「ホームページ制作で大切なこと」といっても、制作会社それぞれが得意としている技術や、在籍しているメンバーによって、また制作するホームページ規模によって様々だと思います。
ホームページ制作会社は、各社日々試行錯誤しながら、ホームページ制作で大切なことをノウハウとして少しづつ蓄積していくのだと思います。
MUUGMUUGでも同様に、これまでたくさんのホームページ制作に携わってきた中で、お客様の信頼を積み重ねていくために大切にしていることがあります。
この記事では、「MUUGMUUGがホームページ制作で大切にしていること」を4つご紹介したいと思います。
制作会社をお探しでお悩みの方や、デザイナー、ディレクターの方に少しでも参考になれば幸いです。
1. お客様と同じ目線で一緒に考える
お客様のホームページは、制作会社だけで作ることはできません。
もし、制作会社に丸投げして作ったホームページがあるとしたら、それはお客様にとって本当に必要なホームページになっているでしょうか？
お客様のビジネスをしっかりと理解して、抱えている課題を明確にし、その課題が制作するホームページで少しでも解決できるようなご提案をすること。
それが私たちの仕事だと考えています。
どんなに素晴らしいデザインを提案しても、便利なシステムをホームページに実装しても、お客様のビジネス戦略に必要のないものは「必要ない」のです。
そのために私たちは、お客様に対して上でも下でもなく、お客様と同じ目線で課題に向き合い、一緒に未来を考えるパートナーでありたい、という気持ちを大切にして制作に携わっております。
2. お客様に伝わる言葉で話す
「UI/UX」「ワイヤーフレーム」「トンマナ」「レスポンシブ」…
ホームページ制作会社の人間なら、当たり前のように使っているこれらの言葉も、違う業界のお客様にとっては専門用語で聞き馴染みのない言葉たちです。
こういった言葉でお客様にご説明をしても、認識の齟齬が生まれてしまうかもしれません。
専門用語をなるべく使わず、お客様に伝わる言葉で、ホームページの完成形をスムーズにイメージしていただく、そんなコミュニケーションをMUUGMUUGでは大切にしています。
⒊ リスペクトを忘れない
「リスペクトを忘れない」
信頼関係を築く上では当たり前すぎることかもしれません。
でも、例えばこんなことはありませんか？
「連絡が２日間も返ってこないな…急いで確認したいことなのに…」
制作会社がお客様のご状況を常に把握することはできません。
お客様は本業の合間をぬって、私たちホームページ制作会社との打ち合わせや、メール対応などをしてくだることがほとんどです。
「この打合せは何のために行うのか」
「この確認はいつまでに欲しいものか」
「急がない確認はその旨、一言添える」など
どんなに急いでいても、忙しい時も、お客様のビジネスにリスペクトを忘れないこと。
当たり前のことかもしれませんが、MUUGMUUGではこの事をいつも心がけ、お客様対応をさせていただいております。
⒋ デザインのご説明はなるべく詳細に
お客様にデザインのご提案をするとき、可能な限り（ちょっと細かすぎるくらい）詳細にご説明することをMUUGMUUGでは大切にしています。
「なぜこの色なのか」
「なぜこの形なのか」
このような印象についてのデザイン説明だけではなく、
「なぜこの文字サイズなのか」
「スマホで見たときのボタンサイズはなぜこの大きさなのか」
こういった機能面についてのデザイン説明がとても大切です。
デザイナーにとっては当たり前のあしらいでも、お客様にとっては「文字小さすぎないかな」「ボタンサイズ大き過ぎないかな？」といった疑問が出てくるものです。
色や形などの印象についてのデザイン説明だけでなく、実際にホームページを閲覧するユーザーの操作性・機能性にもフォーカスして、お客様にしっかりとデザインのご提案をすることをMUUGMUUGでは大切にしています。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
MUUGMUUGでは、このようなことをまず心構えとして持ち、お客様の最良のパートナーになれるよう、日々ホームページ制作に携わっています。
私自身、ホームページ制作に10年以上従事してきた中で、過去にはお客様との信頼関係を築くことができなかった経験もございます。
しかし、そういった経験があったからこそ、お客様と信頼関係を積み重ねながら、一緒にホームページを作ることの喜びを現在も日々実感しています。
この記事が、少しでも皆様のホームページ制作の参考になれば幸いです。
